Política de privacidad
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Begoña Loreto Pérez García.
NIF: 45452046K.
Nombre comercial: Eloísa La Recovera.
Domicilio: Avenida San Sebastián, n.º 51, Mercado Nuestra Señora de África, Patio Naciente, Puesto 18, 38003 Santa Cruz de Tenerife.
Correo electrónico: eloisalarecovera@gmail.com.
2. Datos personales tratados
Según la relación que mantenga con Eloísa La Recovera, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono facilitado para la entrega.
Datos de pedido y facturación: NIF cuando sea necesario, productos, cantidades, importes, dirección de entrega, facturas, incidencias y devoluciones.
Datos de cuenta: usuario, credenciales de acceso gestionadas por la plataforma e historial de pedidos.
Datos de pago: importe, estado y referencia de la operación. Eloísa La Recovera no tiene acceso ni almacena los datos completos de la tarjeta.
Consultas y reclamaciones: información facilitada mediante el formulario de contacto o por correo electrónico.
Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos e identificadores obtenidos mediante cookies, según lo indicado en la Política de cookies.
No se solicitan datos de salud ni otras categorías especiales de datos personales. No deberá enviarse información especialmente sensible mediante formularios o mensajes que no la requieran.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar el pedido, cobro, entrega, facturación, devoluciones e incidencias | Ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente |
| Crear y administrar la cuenta de cliente asociada a la compra | Ejecución del contrato y prestación de las funciones vinculadas a la compra |
| Responder las consultas recibidas | Aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en atender comunicaciones relacionadas con la actividad |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, alimentarias, de consumo y de prevención del fraude | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Proteger la web, las cuentas y las operaciones y resolver incidencias técnicas | Interés legítimo en garantizar la seguridad de los sistemas y de los datos |
| Utilizar cookies opcionales, si se activan | Consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies |
Eloísa La Recovera no utiliza los datos de sus clientes para enviar newsletters, ofertas o promociones por correo electrónico.
Las comunicaciones se limitarán a la gestión de la cuenta, consultas, pedidos, pagos, facturas, entregas, devoluciones, reclamaciones e incidencias.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
4. Datos necesarios
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la consulta o la compra. Si no se facilitan, puede resultar imposible formalizar el pedido, efectuar el pago, entregar los productos o responder adecuadamente.
La persona usuaria garantiza que los datos proporcionados son correctos y se compromete a mantenerlos actualizados.
Si facilita datos de otra persona para la entrega de un pedido, declara estar autorizada para ello y haberle informado de que serán utilizados para gestionar el envío.
5. Cuenta de cliente
Al realizar una compra se crea automáticamente una cuenta de cliente en Odoo. Esta cuenta permite gestionar el acceso, consultar pedidos y facturas y facilitar futuras compras.
La persona usuaria deberá custodiar sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado.
Puede solicitar la baja de la cuenta escribiendo a eloisalarecovera@gmail.com. La baja no implicará la eliminación inmediata de los datos de pedidos, facturas o incidencias que deban conservarse por obligación legal o para atender posibles responsabilidades.
6. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán comunicarse, únicamente cuando resulte necesario para las finalidades indicadas, a:
Odoo y los proveedores tecnológicos que alojan u operan la tienda, el correo electrónico o los sistemas de gestión.
Redsys y las entidades financieras que intervengan en la autorización y gestión del pago.
La empresa de transporte seleccionada para entregar el pedido.
La asesoría contable, fiscal o jurídica.
Las administraciones públicas, autoridades tributarias, órganos de consumo, fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Eloísa La Recovera no vende ni alquila datos personales.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o sus subencargados pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, el tratamiento se apoyará en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía admitida por los artículos 44 y siguientes del Reglamento General de Protección de Datos.
La información sobre los servicios externos que utilicen cookies deberá mantenerse actualizada también en la Política de cookies.
8. Conservación de los datos
Los datos de pedidos, pagos y facturas se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos fiscales, contables, de consumo y de responsabilidad aplicables.
Los datos de la cuenta se conservarán mientras permanezca activa, sin perjuicio de la información que deba mantenerse por obligación legal.
Las consultas que no den lugar a una compra se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, con carácter general, hasta doce meses después de su cierre.
Las reclamaciones y sus respuestas se conservarán durante su tramitación y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.
Las cookies se conservarán durante los periodos indicados en la Política de cookies y en el panel de configuración.
9. Derechos
La persona interesada puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
La solicitud puede enviarse a eloisalarecovera@gmail.com o por correo postal a:
Avenida San Sebastián, n.º 51, Mercado Nuestra Señora de África, Patio Naciente, Puesto 18, 38003 Santa Cruz de Tenerife.
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su relación con Eloísa La Recovera. Solo se solicitará documentación adicional para comprobar la identidad cuando existan dudas razonables.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es.
10. Decisiones automatizadas
Eloísa La Recovera no adopta decisiones automatizadas ni elabora perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas usuarias.
11. Seguridad
Eloísa La Recovera adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para evitar la pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados de los datos personales.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produjera una brecha de seguridad que generase un riesgo relevante, se actuará y, cuando proceda, se notificará conforme a la normativa aplicable.
12. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien la normativa, los proveedores o los tratamientos realizados. La versión vigente estará siempre disponible en la web.